삼성화재해상보험주식회사(이하 '회사')는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리목적)
가. 보험계약 및 대출계약 체결 및 이행
- - 보험계약 상담, 보험계약 체결 및 인수여부 결정판단
  - 보험계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 계약적부, 가불금의 지급 및 관리, 상담, 이행, 보험금의 지급, 심사, 보험사고 조사
  - 조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출 및 검증
  - 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
  - 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자와 대출계약 및 대출계약에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
  - 보험계약 및 대출계약 관련 분쟁대응, 고객, 가불금 수령자, 채권결손처분 해당자의 이력관리
  - 제환급금 및 대출금 지급신청 처리업무를 포함한 보험계약 및 대출계약 변경 처리
  - (자동차보험의 경우) 보험가입경력 및 할인, 할증등급의 적용 및 정정
  - 보험계약정보, 보험금지급정보, 채권결손처분 관리정보, 대출계약정보, 대출금 상환정보의 조회
  - 대출계약의 체결여부 결정판단
  - 대출계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 대출금 지급 및 관리 등
나. 직원채용 및 인사관리
- - 입사지원 행정처리 및 입사자 채용업무
  - 입사지원자 중 최종 입사자의 경우 근로계약의 체결 및 유지와 경력증명서 발급 및 입사 후 인력관리, 업무분배, 기본급, 보너스, 수당, 성과급, 의료보험, 휴가와 같은 복지관련 사항의 처리 등 직원관리의 효율성 유지, 제고
  - 인력관리(채용, 승진, 보상, 평가, 노무, 상벌), 업무분배(부서이동, 배치, 전보) 기본급, 보너스, 수당, 성과급, 사회보험, 상해보험, 신용보증보험, 퇴직연금, 적금, 의료지원, 부제공, 휴가, 주차와 같은 복지관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지, 제고 및 근로계약상 의무의 준수, 재직증명서의 발급
  - 소득세, 외국인세, 기타 세금의 납부, 보건, 안전의무, 불법적인 차별없는 근무환경의 제공, 4대보험 등 법정보험의 가입과 근로기준법 기타 고용관계 관련법령의 준수, 균등한 처우 및 기회제공, 보훈대상자 확인 및 처우제공, 외국인 근로자 관련 법령 준수 등 회사에 부과되는 법적, 행정적 의무 준수
  - 보안유지, 향상 및 점검
  - 향후 회사영업의 전부 또는 일부 양도(회사가 포함된 그룹의 영업이 양도되는 경우 포함), 합병, 분할 등에 대비한 실사
  - 퇴직자에 대한 재직증명서 및 경력증명서 발급
  - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등 조회
다. 보험설계사, 대출모집인 위촉 및 관리
- - 보험설계사, 대리점 및 대출모집인 위촉여부 판단
  - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 및 신용평점정보, 다른기관의 신용정보, 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자정보 조회 등
라. 마케팅 및 광고 등에의 활용
- - 회사의 상품, 서비스, 소개 및 판매, 사은, 판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS 포함), 시장조사
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
관계법령 규정에 의해 보존의 필요가 없는 한 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리 할 수 있습니다.

①이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
②법령등에 의해서 제공이 요구되는 경우
③서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
④개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우

(2) 회사는 다음과 같은 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며, 제공목적 및 범위는 아래와 같습니다.

가.제공 범위(항목)

1)개인식별정보: 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소
2)보험계약정보: 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인 할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유
3)보험금 지급정보: 보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
4)대출정보: 보험계약대출, 담보대출, 신용대출 등 대출과 관련하여 생성되는 대출자, 담보제공자, 보증인의 개인식별정보 및 대출개설, 거래내역 및 외부신용평가정보 등 고객의 신용도 판단에 사용될 수 있는 정보로서 대출단계에서 발생한 정보
5)질병정보: 보험대상자(피보험자)의 질병 및 상해에 관한 정보
6)회원정보: 회사 홈페이지 회원가입시 발생하는 회원에 대한 개인식별정보 및 활동내역을 판단 할 수 있는 정보
7)임직원 및 판매조직 정보: 개인식별정보, 입사일, 퇴직금기산일, 은행계좌번호, 급여 관련사항, 위촉 및 해지관련 정보, 수당수수료 관련사항
8)채권결손처분관리정보: 해당 보험사, 센터, 팀, 담당자 정보, 승인번호, 채무액, 채무자의 재산상태 정보, 채무확정관련 법원의 판결문 등 소송관련 자료, 파산면책 또는 개인회생 관련 증명자료, 채무자 문답서, 채무변제 계획 및 변제금액, 가해차량 정보, 결손처분 일자, 결손처분액, 결손처분 사유

나.제공대상, 목적 및 이용기간

1)신용정보집중기관 등에 개인정보 제공

**신용정보집중기관 등에 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	손해보험협회, 생명보험협회
제공목적	보험계약 관련 정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소) 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 피보험차량 정보, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인ㆍ할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유) 보험금지급정보 (보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유) 채권결손처분 관리 정보 (해당 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 채무액, 채무자의 재산상태 관련정보, 채무확정관련 법원의 판결문 등 소송관련 자료, 파산면책 또는 개인회생 관련 증명자료, 채무자 문답서, 채무변제 계획 및 변제 금액, 가해차량 정보, 결손처분 일자, 결손처분액, 결손처분사유 *자동차 보험의 경우
보유 · 이용 기간	거래종료 후 5년

**신용정보집중기관 등에 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	은행연합회, 코리아크레딧뷰로(주), NICE 신용평가정보(주) 등 신용정보회사
제공목적	신용을 판단하기 위한 자료로 활용 하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소) 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보
보유 · 이용 기간	거래종료 후 5년

2)법률상 업무수행을 위한 개인정보의 제공

**법률상 업무수행을 위한 개인정보의 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	법원, 검찰, 경찰 국토해양부 금융위원회(금융감독원 포함)
제공목적	금융위원회의 설치 등에 관한 법률 등 다른 법률상 업무수행 및 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소) 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 피보험차량 정보, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인ㆍ할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유) 보험금지급정보 (보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유) 채권결손처분 관리 정보 (해당 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 채무액, 채무자의 재산상태 관련정보, 채무확정관련 법원의 판결문 등 소송관련 자료, 파산면책 또는 개인회생 관련 증명자료, 채무자 문답서, 채무변제 계획 및 변제 금액, 가해차량 정보, 결손처분 일자, 결손처분액, 결손처분사유 자동차 보험의 경우
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

**법률상 업무수행을 위한 개인정보의 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	자동차손해배상보장법에 따른 채권정리위원회
제공목적	채권정리위원회의 채권결손처분 심의, 의결
제공항목	개인식별정보(채무자 및 가해자의 성명ㆍ주민등록번호 ㆍ주소ㆍ성별ㆍ 직업ㆍ전화번호ㆍ휴대전화 번호) 채권결손처분 관리 정보(해당 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 채무액, 채무자의 재산상태 관련정보, 채무확정관련 법원의 판결문 등 소송관련 자료, 파산면책 또는 개인 회생 관련 증명자료, 채무자 문답서, 채무 변제 계획 및 변제 금액, 가해차량 정보, 결손처분 일자, 결손처분액, 결손처분사유)
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

**법률상 업무수행을 위한 개인정보의 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	건강보험공단
제공목적	보건복지부의 정책자료로 활용
제공항목	성명, 증권번호, 상품명, 해약환급금
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

**법률상 업무수행을 위한 개인정보의 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	자동차보험진료수가분쟁심의회
제공목적	보험회사와 의료기관간의 진료비분쟁 조정
제공항목	성명, 주민번호, 치료비내역서, 진단서
보유 · 이용 기간	거래종료 후 5년

**법률상 업무수행을 위한 개인정보의 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	근로복지공단
제공목적	산재보험 처리건 구상청구 공문에 대한 답변
제공항목	성명, 주민번호, 보험금지급내역, 약관
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

3)계약목적 달성을 위한 개인정보 제공

**계약목적 달성을 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	손해보험사(www.knia.or.kr) 생명보험사(www.klia.or.kr) 공제사업자(택시공제, 개인택시공제, 버스공제, 전세버스공제, 화물자동차공제 등) 재보험사(KOREAN RE, RGA, GEN RE, SCOR RE 등)
제공목적	공동인수, 재보험 업무 및 비례보상 등 관련 규정에 의한 계약 이행
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호) 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 실손담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 실손담보유지여부) 보험금지급정보 (보험사고일자, 사고내용, 보험금청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
보유 · 이용 기간	거래종료 후 5년

**계약목적 달성을 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	보험개발원 등 보험업법상 보험요율산출 기관
제공목적	순보험요율 산출 및 통계작성에 필요한 자료제공 등 보험업법이 정한 목적
제공항목	성명, 주민번호, 보험금지급내역, 약관 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 실손담보종목, 피보험차량정보 * 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인ㆍ할증과 특약가입사항) 자동차보험의 경우
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

4)직원채용 및 인사관리를 위한 개인정보 제공

**직원채용 및 인사관리를 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	고용노동부, 한국건강관리공단, 보훈청, 장애인공단, 국민연금공단, 국민건강보험공단, 근로복지공단, 국세청 등
제공목적	기관별 법령에 따른 의무 이행
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 성별, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소) 장애사항 (장애인여부, 장애유형, 장애등록번호, 장애인정일자, 장애등급) 보훈사항 (보훈구분, 보훈번호, 관계, 보훈관청, 관할기관) 학력사항 (최종학력, 전공) 급여사항 (급/상여액, 계좌번호, 입사일, 퇴직금 기산일, 퇴직금 추계액) 인사정보 (사번, 소속, 직위, 입사일, 퇴직일, 자격 사항, 징계내역, 포상내역, 발령내역 등)
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

**직원채용 및 인사관리를 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	서울보증보험
제공목적	신용보증보험 신규, 증액, 감액, 해지 업무
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호(외국인등록번호)) 인사정보 (사번, 소속, 직위, 직책 입사일, 퇴직일 등)
보유 · 이용 기간	거래종료 후 5년

**직원채용 및 인사관리를 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	퇴직연금 취급기관(삼성생명, 삼성증권, 국민은행, 한화생명, 하나은행, 우리투자증권)
제공목적	임직원 퇴직연금 가입
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호) 급여사항 등 (평균급여액, 입사일, 퇴직금 기산일, 퇴직금 추계액)
보유 · 이용 기간	거래종료 후 5년

**직원채용 및 인사관리를 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	건강검진관련 의료기관
제공목적	임직원 건강검진
제공항목	개인식별정보 (성명, 생년월일, 전화번호, 휴대전화번호) 인사정보(사번)
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

**직원채용 및 인사관리를 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	금융위원회(금융감독원 포함), 손해보험협회, 한국사회복지협의회
제공목적	직원자격, 징계·포상관리
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소) 인사정보 (사번, 소속, 직위, 입사일, 퇴직일, 자격사항, 징계내역, 포상내역, 발령내역 등
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

**직원채용 및 인사관리를 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	고려아카데미컨설팅 http://samsungfire.kacnet.co.kr 02-2106-8800 보험연수원 http://samsungfire.in.or.kr 1588-3055 알파코 http://samsungfire.alpaco.co.kr 02-2163-5700 이패스코리아 http://samsungfire.epasskorea.com 02-6345-6781 크레듀 http://samsungfire.credu.com 1544-9001
제공목적	임직원 사외교육 과정
제공항목	개인식별정보(성명, 주민번호, 연락처, 주소, 이메일)
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

5)판매조직 위촉 및 관리를 위한 개인정보 제공

**판매조직 위촉 및 관리를 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	손해보험협회
제공목적	자격등록, 관리, 말소 업무 및 자격시험 관리, 증빙서류 발급, 보존
제공항목	개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 전자우편주소 등) 시험결과점수 및 합격여부 등록 및 말소 정보
보유 · 이용 기간	제공 기관의 목적이 달성될 때까지

6)고객서비스 제공을 위한 개인정보 제공

**고객서비스 제공을 위한 개인정보 제공에 관한 테이블**
제공받는 자	삼성경제연구소 http://www.credu.com/main/credu/user 02-2143-8404 에임메드 http://www.aimmed.co.kr 02-3015-7571 제일모직 http://www.cheilind.co.kr/business/resort/golfclub/golfclub.html 1577-9727 니드마케팅 　 02-540-6828 LGU+ http://www.uplus.co.kr 1544-0010 현진시닝 http://www.hyunjinsn.com 1600-0113 앤드웍스 http://and-works.co.kr 02-2103-5329 세스코 http://www.cesco.co.kr 1588-1119 통인서비스마스터 http://www.tongin.co.kr/main 02-597-0123
제공목적	상품부가서비스 제공
제공항목	성명, 연락처(에임메드, 제일모직, 니드마케팅, 세스코) 성명, 연락처, 주소(삼성경제연구소, LG U+, 앤드웍스, 통인서비스마스터) 성명, 연락처, 생년월일(현진시닝)
보유 · 이용 기간	서비스 완료 즉시

제4조(개인정보처리의 위탁)

회사는 원칙적으로 이용자의 동의없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받아 회사가 현재 개인정보 처리를 위탁하는 수탁자와 업무는 다음과 같습니다.

**현재 개인정보 처리를 위탁하는 수탁자와 업무에 관한 테이블**
수탁업체명	수탁사 연락처	위탁업무(제공목적)	제공항목	보유기간
당사와 보험계약 모집위탁을 체결한 자 (보험설계사,대리점)및 당사와 대출계약 모집위탁을 체결한 자(대출 모집인) - 설계사 명단(40,406명) - 대리점 명단(5,194명) - 대출모집인 명단(259명), 대출콜상담사(34명) ※ 세부 명단은 링크를 클릭하시기 바랍니다.	-	보험계약 및 대출계약의 모집 및 사후관리	-	-
- 긴급(고장)출동 (731업체) ※ 세부 명단은 링크를 클릭하시기 바랍니다.	-	차량 고장 시 긴급출동 서비스	고객명, 연락처, 차량번호	업무 완료시 까지
- 사고현장 출동 (895업체/Agent) ※ 세부 명단은 링크를 클릭하시기 바랍니다.	-	'자동차 사고로 사고출동 요청시 사고현장으로 출동	고객명, 연락처, 차량번호	업무 완료시 까지
삼성SDS	02-6155-3114	ITO서비스(업무, 시설운영), 서버운영서비스, 현장운영 및 네트워크 운영 서비스, 콜센터 시스템 운영 서비스, 전산센터 시설운영	-	업무 완료시 까지
파워인테크	02-754-7301
한산씨엔에스	02-574-1433
펜타크리드	02-568-3422
오픈타이드	02-2125-6800
인포섹	02-2104-5114
골든민커뮤니케이션	02-723-1383	DM 발송, 증명서 출력, 정간물 발송 등	성명,연락처,주소,고객안내자료	업무 완료시 까지
디엠월드	02-833-1990
데이타존	031-977-4181
대성전산	02-591-8822
빌포스트	02-2024-3300
시스게이트	02-509-0261
웰스토리
경일감정평가법인	043-277-3355	감정평가업무	성명,연락처,주소,생년월일	업무 완료시 까지
대한감정평가법인
써브감정평가법인	02-581-7800
제일감정평가법인	031-829-9500
태평양감정평가법인	062-651-5801
하나감정평가법인	02-2182-8031
세인파라메딕	02-2238-8744	계약 진사(人보험)	성명,주민번호,연락처,주소	업무 완료시 까지
의료법인성광의료재단	02-3468-3564
클리어준파라메딕	02-785-4630
KCA손해사정	02-2290-4313	계약적부 조사(人보험)	성명,생년월일,연락처,질병정보	업무 완료시 까지
재난과보험컨설팅	02-2036-2053	계약적부 조사(人보험)	성명,생년월일,연락처,질병정보	업무 완료시 까지
세일코리아넷	02-2115-3400	고객상담 신청접수 업무	성명,연락처,주소	업무 완료시 까지
건강보험심사평가원	1644-2000	교통사고환자 치료비심사		제공기관의 목적이 달성될 때 까지
바이릿지		권원조사	성명,생년월일,연락처,대상 부동산 주소 등	업무 완료시 까지
인포뱅크	031-628-1500	메시지 발송	연락처	업무 완료시 까지
KT
SK텔링크
한경닷컴	02-736-0731	모바일 쿠폰 발송	연락처	업무 완료시 까지
일사천리	02-769-1472	문서파쇄	(파쇄대상 문서)	즉시
마더브레인	02-2051-3335	경품발송업무	성명,연락처	업무 완료시 까지
NICE신용평가		본인인증		제공기관의 목적이 달성될 때 까지
K&C손해사정	02-733-7852	손해사정(장기보험)	성명,주민번호,연락처,주소	업무 완료시 까지
P&P손해사정	070-7111-3576
S&C손해사정	02-2125-5604
센트럴손해사정	02-588-7201
CLK	02-732-0077
고려손해사정	02-730-2811
대양손해사정	02-736-9461
동아손해사정	02-773-6732
드림손해사정	02-2086-4500
리더스손해사정	051-465-0811
리카온손해사정	02-757-9551
머큐리손해사정	1577-5755
미래손해사정	02-723-9400
바른손해사정	02-736-2434
보람손해사정	02-322-8880
서울손해사정	02-736-2355
서진손해사정	02-360-0800
세계손해사정	02-737-1601
세종손해사정	02-739-3734
신화손해사정	02-2635-2635
아세아손해사정	02-754-6671
아이글로벌손해사정	02-734-4011
에스손해사정	02-701-2206
에이플러스손해사정	070-7540-6401
인코크손해사정	02-730-4961
일신손해사정	02-318-6111
카스코손해사정	02-784-7581
캄코손해사정	02-792-4973
케이엠손해사정	02-2632-5482
케이원손해사정	02-722-5564
킴스코손해사정	02-756-7685
태양손해사정	02-736-9104
파란손해사정	02-2087-3900
맥클라렌	02-3276-2674
삼성화재애니카손해사정	070-7111-6500	손해사정(차량 및 대물)	성명,연락처 등	업무 완료시 까지
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3) 고객센터(콜센터)의 문의사항을 통한 수집

제7조(개인정보의 파기)

① 회사는 '거래종료일'이 경과된 고객의 개인정보는 시기에 따라 다음 각호의 단계별로 파기조치를 실시합니다.

1. 1단계 조치

거래종료 후 3개월 경과시 불필요한 정보는 즉시 파기한다.

[불필요한 파기정보 예시]

**불필요한 파기정보 예시에 관한 테이블**
구분	파기 항목
보험계약	취미, 직업, 부업, 흡연ㆍ음주, 소득ㆍ재산사항, 병역, 결혼기념일, 주거형태 등
여신거래	세대주, 주거종류, 주거방식, 결혼여부, 결혼기념일, 자녀수, 가족사항, 직장명, 직업, 입사일자 등

거래종료 후 3개월 경과시 판매조직에 대해서 영업목적으로 거래종료 고객의 접근을 차단하여야 하며, 불가피한 경우 내부승인을 받아 허용한다.
거래종료 3개월 경과 후 분리보관하는 경우 거래 중인 고객의 정보와 거래종료 고객의 정보는 접근권한을 분리한다.

2. 2단계 조치

거래종료 후 5년 경과시 원칙적으로 모든 개인정보는 삭제한다.

다른 법령에 따른 의무 이행, 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기, 민원처리 등의 목적에 필요한 정보는 거래종료 5년 경과 후 별도 보관한다.

[거래종료 5년 이후 보관할 수 있는 정보 예시]

**거래종료 5년 이후 보관할 수 있는 정보 예시에 관한 테이블**
구분	해당 항목
개인식별 정보	성명, 주민번호 등 고유식별 정보, 주소, 연락처
금융거래 정보	보험계약 인수·심사, 보험계약 체결 및 변경, 보험료 납부, 채권확보 등과 관련된 정보
보험금 지급 정보	보험금 지급청구, 지급심사, 보험금 지급 및 대위권 행사 등과 관련된 재산조사·법적조치·체무변제 관련 정보

분리보관 정보는 별도의 DB(또는 Table)로 분리하여 엄격히 관리(접근통제) 합니다. 법령준수, 수사·검사 등 불가피한 경우에 한하여 사전 승인을 받아 접근한다.

3. 3단계 조치

거래종료 5년 이후 분리 보관된 정보는 아래 파기기준에 따른 일체 파기를 원칙으로 한다.

**거래종료 5년 이후 분리 보관된 정보 파기기준에 관한 테이블**
구분	유형	파기대상	파기기준
고객 정보	계약정보(일/장/자 및 퇴직)	개인정보가 포함된 문서 및 전산자료 일체	계약종료後10年
	보상정보(자동차)		보상종결後30年
	보상정보(장기/일반)		보상종결後20年
	대출정보		대출종결後10年
	인터넷 회원정보		동의철회 의사표현時
내부정보	임직원 정보		퇴사後3年(별도 동의時예외)
내부정보	판매조직 정보		위촉계약 종료後5年

개인정보의 파기는 고객의 동의철회시 개인 식별이 불가능하도록 조치된 형태로 파기한다.
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  이용자의 개인정보 및 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
- 나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 다. 개인정보처리시스템 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 라. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제9조(영상정보처리기기 운영·관리 지침)

영상정보처리기기 운영·관리방침을 통해 당사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려 드립니다.

가. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치목적

개인정보법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.
- 관리범위內 시설안전 및 화재예방
- 고객의 안전을 위한 범죄예방
- 차량도난 및 파손방지

나. 용어의 정의

1) 개인정보
개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아 볼 수 있는 것을 포함한다)를 말한다.
2) 처리
개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.
3)정보주체
처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말한다.
4)영상정보처리기기 업무담당자
관리책임자로부터 영상정보처리기기의 설치, 운영, 관리와 관련하여 실제 업무를 수행하는 자로서, 위임 또는 위탁 받은 자를 포함한다.

다. 설치대수, 위치 및 촬영범위

**설치대수, 위치 및 촬영범위에 관한 테이블**
	설치사옥	설치대수	설치위치 및 촬영범위
CCTV카메라	29所	1,138대	로비, 승강기, 기계실 주차장, 옥외시설물等
녹화기록장치(DVR)	29所	97대	로비, 승강기, 기계실 주차장, 옥외시설물等

단, 임차건물 제외

라. 관리책임자 및 관리실무자

1) 당사는 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호 책임자를 두고 있습니다.

**관리책임자 및 관리실무자에 관한 테이블**
구분	부서	직위	성명	전화번호
관리책임자	부동산관리파트	파트장	안성모	02-758-7802
접근권한자	부동산관리파트	책임	김택겸	02-758-7576

영상정보처리기기 업무담당자 : 사옥 관리소장

2) 영상정보 업무 범위
- 영상정보처리기기 가동상태 점검
- 모니터링 및 검색
- 보관 및 폐기에 관한 사항

마. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 보관·폐기 방법

**영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 보관·폐기 방법에 관한 테이블**
구분	세부내용
설치장소	내부 로비, 이동통로, E/V, 주차장, 기계실 외부 옥외 시설물 等
촬영시간	일일 24시간 모션 감지에 의한 촬영
녹화기준	해상도 640×480 픽셀 및 5프레임 이상
보관 폐기	보관 DVR, NVR 시스템 1개월 이상 녹화 보관 (DVR, NVR 자동삭제) 폐기 개인영상정보가 기록된 출력물(사진 등) 등은 파쇄 또는 소각 전자기적 파일 형태의 개인영상정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제함
제한사항	관리자는 설치목적과 다른 목적으로 임의 조작 및 다른 곳을 비춰서는 아니 됨 녹음기능은 사용할 수 없음

바. 영상정보처리기기 관리 등의 위탁에 관한 사항

당사는 영상정보처리기기의 관리(운영, 점검 等)을 위하여 다음과 같은 업체에게 업무의 일부를 위탁합니다.

1) 위탁업체 : 에스원
2) 위탁하는 사무의 목적 및 범위 : 월1회 정기점검, 영상정보처리기기의 관리(운영, 점검 等)
3) 당사는 위와 같은 영상정보처리기기의 관리만을 위탁하고 있으며 녹화된 영상정보의 권한 및 처리에 대한 위탁은 하고 있지 않습니다.

사. 개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항

- 확인방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 각 사옥을 방문하시면 확인 가능합니다.

아. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

1) 열람조건
- 개인 정보주체의 요구 열람 요구시
- 범죄 및 시설물 안전, 화재예방을 목적으로 요구시
- 관공서 요청에 의한 사항 발생시 (건물 내 도난, 방화, 훼손 및 파손, 주차장 사고 등)
  ※ 상기사항 외에는 영상정보처리기기의 정보에 접근하여 열람·유출할 수 없도록 제한합니다.
- 관리책임자 또는 업무대행자의 주관 하에 상기 열람조건에 의한 열람업무를 진행하여야 하고, 영상정보 열람 관련 관리대장을 운영하고 있습니다.

자. 영상정보의 안전성 확보조치

1)관리적 보호조치로 영상정보처리기기에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하여 관리하고, 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 영상정보처리기기에 대한 관리책임자 및 업무담당자 등 개인정보보호 업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  ※ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자는 야간당직근무 등에 따른 관리책임자 또는 업무담당자 부재시로 제한한다.
2)기술적 보호조치로는 시스템 접속을 통제하여 관리하고, 준수사항은 다음과 같습니다.
- 영상정보처리기기를 관리하는 자(관리책임자 또는 업무담당 자)는 시스템에 비밀번호를 부여하여 관리한다 비밀번호는 추측 가능한 숫자나 기호의 사용은 금지하고 정기적(월1회 이상)으로 갱신하여 관리한다.
  ※ 관리책임자, 관리실무자 또는 업무대행자 이외의 자에 대하여는 비밀번호를 보안 관리한다.
3)물리적 보호조치로는 물리적으로 출입을 통제하여 관리하고, 준수사항은 다음과 같습니다.
- 영상정보처리기기 설치장소(보안실)의 출입통제
- 상주 근무자 24시간 상주 보안관리
- 영상자료 출력 복사시 관리책임자 또는 업무대행자의 주관 하에 승인을 득하여야하며 기록관리(일련번호, 형태, 일시, 목적, 복사자 소속/성명, 전달 받은자, 파기(예정)일자, 파기 책임자 등)한다.
  ※ 열람조건 이외에 대해서는 복사 및 열람을 제한한다.

차. 안내판 설치

당사는 영상정보처리기기를 설치한 사옥은 정보주체가 쉽게 인식할 수 있도록 다음 각 호의 사항을 기재하여 안내판을 설치하고 있습니다.

설치목적 및 장소
촬영범위 및 시간
영상정보처리기기 담당자의 성명 및 연락처

카. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항: 영상정보처리기기 운영, 관리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을시 에는 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

제10조(개인정보 처리방침의 변경)
개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제11조(권익침해 구제방법)

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

**권익침해 구제방법에 관한 테이블**
개인정보침해신고센터	전화 : 118 http://privacy.kisa.or.kr/
정보보호마크 인증위원회	전화 : 02-550-9531 http://www.eprivacy.or.kr/
대검찰청 인터넷범죄수사센터	전화 : 02-3480-2000 http://www.spo.go.kr/
경찰청 사이버범죄수사대	전화 : 1566-0112 http://www.ctrc.go.kr/

제12조(개인정보보호 책임자)
개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호 책임자는 다음과 같습니다.
[개인정보보호 책임자]
- 성 명 : 강윤미
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